مطلوب موظفة خدمة عملاء السعودية, الهفوف

مطلوب موظفة خدمة عملاء

• خدمة المراجعين

• الرد على ات متطلبات الوظيفة أجادة استخدام الحاسب الآلي

  نبذة عن المسمى

  موظف مسؤول عن تقديم الدعم للعملاء وحل استفساراتهم وشكاويهم بكفاءة واحترافية عبر قنوات التواصل المختلفة.

  المهام الرئيسية

  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
  • حل شكاوى العملاء وتسجيل تفاصيلها في النظام
  • توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات للعملاء
  • متابعة الحالات المعلقة وضمان حلها في الوقت المناسب
  • التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء

  المهارات الشائعة

  • مهارات التواصل الفعال
  • القدرة على حل المشكلات
  • العمل تحت الضغط
  • إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • اللغة الإنجليزية بطلاقة

  أدوات شائعة

  • CRM Software
  • POS
  • Excel
  • Live Chat Tools

  مزايا شائعة

  • تأمين صحي شامل
  • خصم موظفين على المنتجات والخدمات
  • بدلات نقل
  • إجازات مدفوعة الأجر
  
  قد تكون مهتم بالتالي
  • وظائف في السعودية
  • وظائف استقبال وخدمة عملاء وظائف في السعودية
  • وظائف استقبال وخدمة عملاء وظائف في الهفوف
  • استقبال وخدمة عملاء