مطلوب موظف كول سنتر- عن بعد للعمل بمنطقة جدة

غير محدد

تفاصيل الوظيفة


القسم : استقبال وخدمة عملاء المسمى الوظيفي موظف كول سنتر- عن بعد الرقم المرجعى: 3759172 صاحب العمل : Charles Laclerc الدولة السعودية تاريخ النشر 2026-08-09 تاريخ الانتهاء 2026-09-23 نوع التوظيف دوام كامل المنطقة / المحافظة : جدة مقر العمل : السعودية , جدة

سنين الخبرة : سنة - سنتين المستوى التعليمى : ثانوي عام / أزهري

تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.

تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.


مميزات الوظيفة

  • بدل مواصلات
  • عمولة

المهارات المطلوبة

  • English
وصف الوظيفة

– الرد على المكالمات باحتراف
– حجز المواعيد
– الرد على استفسارات العملاء
– التعامل مع شكاوى العملاء وحلها
– تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة
– أدخل معلومات العميل
– توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة
– متابعة مكالمات العملاء عند الضرورة
– استكمال سجلات المكالمات
– عمل تقارير المكالمات

المتطلبات

  • اجادة اللغة الانجليزية

يرجى رفع سيرة ذاتية حديثة تحتوي على تفاصيل الخبرات والمؤهلات.

نبذة عن المسمى

ممثلة خدمة عملاء مسؤولة عن الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة.

المهام الرئيسية

  • الرد على استفسارات العملاء وحل شكاواهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الفورية
  • تسجيل تفاصيل تفاعلات العملاء بدقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • توجيه العملاء إلى الإدارات المناسبة عند الحاجة وتقديم المعلومات الدقيقة
  • متابعة الحالات المعلقة لضمان حلها في الوقت المناسب
  • التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء

المهارات الشائعة

  • مهارات اتصال قوية باللغة العربية والإنجليزية
  • القدرة على التعامل مع العملاء بصبر واحترافية
  • إدارة الوقت وتنظيم المهام بكفاءة
  • القدرة على العمل تحت ضغط وحل المشكلات بسرعة
  • إلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات المكالمات

أدوات شائعة

  • CRM Software
  • Microsoft Excel
  • Call Center Software
  • Live Chat Tools

مزايا شائعة

  • تأمين صحي شامل
  • خصم موظفين على المنتجات والخدمات
  • إجازات مدفوعة الأجر
  • تدريب وتطوير مهني مستمر
  • حوافز ومكافآت بناءً على الأداء

أسئلة شائعة عن الوظيفة

إجابات مبنية على بيانات هذا الإعلان فقط — 7 أسئلة لمساعدتك قبل التقديم.

ما أبرز ما يميز هذه الفرصة في الوصف؟

من وصف الإعلان:

- الرد على المكالمات باحتراف - حجز المواعيد - الرد على استفسارات العملاء - التعامل مع شكاوى العملاء وحلها - تزويد العملاء بمعلومات المنتج والخدمة - أدخل معلومات العميل - توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة - متابعة مكالمات العملاء عند…

راجع تفاصيل الوظيفة أعلاه للتأكيد على المهام والشروط.

كيف أتقدم على وظيفة «مطلوب موظف كول سنتر- عن بعد للعمل بمنطقة جدة» من هذه الصفحة؟

التقديم يتم من نفس صفحة الإعلان على وظف دوت نت — بدون رابط تقديم خارجي.

القنوات التي فعّلها المعلن:

  • البريد الإلكتروني

استخدم الأزرار الظاهرة في الصفحة (جوال / بريد / دردشة / تقديم داخلي) حسب ما هو متاح. آخر موعد: 2026-09-23.

أي قناة يفضّل المعلن لاستقبال الطلبات؟

وسائل التقديم الظاهرة لهذا الإعلان:

  • البريد الإلكتروني

إن لم يظهر زر معيّن فالمعلن لم يفعّل تلك القناة. التزم بالأزرار داخل الصفحة فقط.

ماذا يجب أن يتوفر في المرشح قبل التقديم؟

شروط الإعلان الأساسية:

  • المؤهل: ثانوي عام / أزهري
  • الخبرة: سنة - سنتين
  • نظام العمل: دوام كامل

المجال: استقبال وخدمة عملاء.

طابق سيرتك مع هذه النقاط قبل الإرسال، واذكر أمثلة عملية تدعم كل شرط.

هل ما زال باب التقديم مفتوحاً؟

نعم، الإعلان مفتوح للتقديم حالياً على وظف دوت نت.

التقديم متاح حتى 2026-09-23 ما لم يُغلق مبكراً. إن تغيّرت الحالة لاحقاً ستظهر في الصفحة كمنتهية أو مشغولة.

هل أكتب رسالة قصيرة أم أرسل السيرة فقط؟

قبل التقديم من الصفحة:

  • اربط خبرتك بمجال «استقبال وخدمة عملاء» بجملة واحدة واضحة
  • أبرز مستوى خبرة قريب من «سنة - سنتين» بأمثلة عملية
  • وضّح جاهزيتك للعمل في السعودية أو نمط الحضور المطلوب
  • راجع الأزرار المتاحة (البريد الإلكتروني) وقدّم عبر القناة الأنسب

رسالة قصيرة مهذبة مع سيرة محدثة غالباً أفضل من نص طويل غير موجّه.

متى يُغلق باب التقديم؟

آخر موعد للتقديم حسب الإعلان: 2026-09-23.

يُفضّل التقديم مبكراً؛ قد يُغلق الاستقبال قبل التاريخ الظاهر عند اكتمال المرشحين.


قد تكون مهتم بالتالي

وظائف مشابهة