إعلان وظيفة مسؤول خدمات عملاء بالسعودية

غير محدد

تفاصيل الوظيفة


القسم : استقبال وخدمة عملاء المسمى الوظيفي مسؤول خدمات عملاء الرقم المرجعى: 3760331 صاحب العمل : kriStiNa TiNa الدولة السعودية تاريخ النشر 2026-08-09 تاريخ الانتهاء 2026-09-23 نوع التوظيف دوام كامل المنطقة / المحافظة : الرياض مقر العمل : السعودية , الرياض

سنين الخبرة : 5 - 10 سنوات المستوى التعليمى : دبلوم

تنبية عام: لا تقوم بتحويل اى مبالغ مالية مقابل التوظيف اذا كنت تتقدم لشركة من خلال احدي مكاتب التوظيف نرجوا الاطلاع على ترخيص المكتب وزيارته اذا امكن قبل دفع اى رسوم.

تنبية عام: لا تقوم ابدا بأعادة ارسال اى اكواد يحاول المعلن ارسالها لك على الجوال ويطالبك باعادة ارسالها له وعليك الابلاغ عن الاعلان فور حدوث ذلك لنقوم بحظر المعلن واغلاق الاعلان.


المهارات المطلوبة

  • التسويق Marketing
وصف الوظيفة

1- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت
2- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها
3- تنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات
4- كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل
5- حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية
6- حسن استقبال كل الشكاوى والاستعلامات التي تأتي من العملاء وينفذ في ضوئها المهام التي توكل إليه

المتطلبات

  • مؤهل اكاديمي
  • يتحمل ضغط العمل
  • ضبط النفس
  • يشترط الخبرة في ذات المجال
  • التحلي بالصبر والقدرة على ادارة الموقف مع العميل

الرجاء رفع سيرة ذاتية حديثة مع إرفاق صورة شخصية واضحة.

نبذة عن المسمى

يشرف على فريق خدمة العملاء لضمان تقديم دعم عالي الجودة للعملاء وحل الشكاوى بكفاءة، مع الالتزام بمعايير الشركة.

المهام الرئيسية

  • الإشراف على فريق خدمة العملاء وتوجيههم
  • مراقبة جودة الخدمة المقدمة للعملاء
  • حل الشكاوى المعقدة للعملاء
  • إعداد تقارير أداء الفريق بشكل دوري

المهارات الشائعة

  • مهارات التواصل الفعال
  • القدرة على حل المشكلات
  • إدارة الوقت والتنظيم
  • العمل تحت الضغط

أدوات شائعة

  • POS
  • Excel
  • CRM Software

مزايا شائعة

  • تأمين صحي
  • خصم موظفين
  • إجازات مدفوعة الأجر
  • تدريب وتطوير مستمر

أسئلة شائعة عن الوظيفة

إجابات مبنية على بيانات هذا الإعلان فقط — 6 أسئلة لمساعدتك قبل التقديم.

لو قرأت الوصف بسرعة: ماذا أستنتج عن الدور؟

من وصف الإعلان:

1- استقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت 2- التعامل مع العميل وشكواه بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها 3- تنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من…

راجع تفاصيل الوظيفة أعلاه للتأكيد على المهام والشروط.

كيف أرسل طلبي دون مغادرة صفحة الإعلان؟

التقديم يتم من نفس صفحة الإعلان على وظف دوت نت — بدون رابط تقديم خارجي.

القنوات التي فعّلها المعلن:

  • البريد الإلكتروني

استخدم الأزرار الظاهرة في الصفحة (جوال / بريد / دردشة / تقديم داخلي) حسب ما هو متاح. آخر موعد: 2026-09-23.

كيف أتواصل مع المعلن بشكل صحيح من الصفحة؟

وسائل التقديم الظاهرة لهذا الإعلان:

  • البريد الإلكتروني

إن لم يظهر زر معيّن فالمعلن لم يفعّل تلك القناة. التزم بالأزرار داخل الصفحة فقط.

هل المؤهل والخبرة ونظام العمل محددون بوضوح؟

شروط الإعلان الأساسية:

  • المؤهل: دبلوم
  • الخبرة: 5 - 10 سنوات
  • نظام العمل: دوام كامل

المجال: استقبال وخدمة عملاء.

طابق سيرتك مع هذه النقاط قبل الإرسال، واذكر أمثلة عملية تدعم كل شرط.

هل حالة الإعلان تسمح بالتقديم الآن؟

نعم، الإعلان مفتوح للتقديم حالياً على وظف دوت نت.

التقديم متاح حتى 2026-09-23 ما لم يُغلق مبكراً. إن تغيّرت الحالة لاحقاً ستظهر في الصفحة كمنتهية أو مشغولة.

هل أكتب رسالة قصيرة أم أرسل السيرة فقط؟

قبل التقديم من الصفحة:

  • اربط خبرتك بمجال «استقبال وخدمة عملاء» بجملة واحدة واضحة
  • أبرز مستوى خبرة قريب من «5 - 10 سنوات» بأمثلة عملية
  • وضّح جاهزيتك للعمل في السعودية أو نمط الحضور المطلوب
  • راجع الأزرار المتاحة (البريد الإلكتروني) وقدّم عبر القناة الأنسب

رسالة قصيرة مهذبة مع سيرة محدثة غالباً أفضل من نص طويل غير موجّه.


قد تكون مهتم بالتالي

وظائف مشابهة